隐私声明
版本1.0
最后更新时间:2025年2月
引言
您的隐私和信任对Tobix Limited(“本公司”、“我们”或“我们的”)至关重要。我们承诺以最谨慎和透明的方式处理您的个人数据(“个人数据”)。
本隐私声明(“隐私声明”)旨在告知您我们在您使用我们的平台(网站和移动应用程序)时收集的个人数据类型、使用方式以及保护措施。我们还将说明您对个人数据享有的权利以及如何行使这些权利。
本隐私声明适用于加拿大所有用户,但安大略省除外。我们承诺遵守适用的隐私法律、法规和准则保护您的个人数据,包括但不限于:(a) 欧盟《通用数据保护条例》(GDPR);(b) 加拿大《个人信息保护和电子文件法》(PIPEDA);(c) 加拿大任何相关的省级隐私法律;(d) 行业特定准则和行为守则,包括Tobique博彩委员会发布的准则和守则。
关于我们
Tobix Limited(地址:18-20 North Quay Douglas Isle of Man, IM1 4LE)负责管理您使用我们的服务时个人数据的收集、使用和存储方式及目的。作为PIPEDA下的“组织”和GDPR下的“数据控制者”,我们确保您的数据在收集、使用、披露及其他处理过程中均符合所有适用的数据保护法律。
我们主要在欧洲经济区(EEA)内存储和处理个人数据,并在收集、存储、共享和传输您的个人数据时实施适当的安全保障措施。
联系我们
若您对我们处理个人数据的方式有任何疑问或顾虑,或希望行使数据保护权利,请随时联系我们:
数据保护官
电子邮件:dpo@tooniebet.com
邮政地址:18-20 North Quay Douglas Isle of Man, IM1 4LE
我们收集哪些个人数据
根据您使用我们平台的情况,我们可能会收集和处理您的个人数据。请注意,我们尽最大努力将数据收集限制在合理范围内,以符合适用法律的要求。这可能包括:
| 类别 | 描述 |
| 账户数据 | 名称、姓氏、出生日期、电子邮件地址、居住地址、电话号码、IP地址、语言、密码、个人识别号码、身份证/护照详细信息、邮政编码、城市、国家、用户名和性别。 |
| 身份验证数据(反洗钱、了解您的客户、欺诈和风险) | 地址证明、职业、就业历史、预期和实际收入水平、资金和财富来源、自拍/照片、银行对账单、税务信息、负面媒体报道、刑事定罪报告、政治人物状态、制裁筛查以及银行账户所有权证明。 |
| 交易数据(财务与游戏) | 银行账户详情、支付工具详情、存款、提款、退款、金融交易日期/时间/状态、现金账户与奖励账户余额、投注及游戏记录(如参与的游戏、投注/赢取金额、会话时长)以及投注事件与结果。 |
| 通信数据 | 支持工单、聊天记录、电子邮件记录、语音/视频通话录音、调查问卷回复及客户反馈。 |
| 设备和使用数据 | 登录/退出日期和时间、IP地址、设备标识符、操作系统、浏览器类型/版本/设置、登录位置、时区、Cookie和跟踪数据(包括像素、网络信标等)以及首选的服务访问渠道。 |
| 营销和偏好数据 | 营销沟通偏好(选择加入/退出)、偏好更新以及营销名单的加入。 |
| 特殊类别的个人数据 | 负责任博彩(RG)数据,包括自愿禁制详情、负责任博彩评分、互动记录及任何表明潜在问题博彩行为的其他数据。为满足监管合规所需的其他敏感数据。 |
我们处理您个人数据的原因
我们出于以下目的处理您的个人数据:
| 处理目的 | 描述 | 法律依据 |
| 服务提供 | 提供并交付我们的服务,包括创建和维护您的账户,使您能够访问我们的服务和功能。 | 签订和/或履行合同 |
| 客户支持与安全通知 | 提供支持,并通知您安全事件和服务可用性。 | 合法利益 法律义务 |
| 服务安全与功能 | 确保技术可用性,进行数据分析、测试、故障排除,并防范安全威胁和未经授权的访问。 保障我们的权利、系统及知识产权,必要时采取法律行动以应对索赔或争议。 |
合法利益 法律义务 |
| 分析与服务改进 | 分析使用趋势并开展服务开发研究,包括运用统计分析,以提升性能、质量及用户体验。 | 合法利益 |
| 风险管理与负责任博彩 | 检测、阻止、预防和报告任何可疑或欺诈活动,例如异常博彩模式、涉嫌操纵或支付欺诈。
通过实施管控措施、验证自愿禁制、识别病态行为及监测潜在赌博成瘾迹象,促进负责任博彩实践。 |
法律义务 合法利益 重大公共利益 |
| 法律合规 | 执行KYC流程,防止未成年人访问,遵守反洗钱、反欺诈、负责任博彩及其他监管义务,并根据法律法规要求实施欺诈预防措施。
在必要时,我们也可能处理个人数据,以确保遵守与这些义务直接相关的内部政策和程序。 |
遵守法律义务 |
| 营销与传播 | 通过电子邮件、短信、电话(包括自动拨号电话)、网站/应用程序消息、推送通知或帖子向您发送营销通讯、服务更新和调查,这些内容将根据您的兴趣和偏好进行定制。
允许参与互动功能,例如竞赛、忠诚度计划、促销活动或参与度调查。 根据行为、人口统计或偏好将受众划分为细分群体,以实现更精准的沟通。 投放个性化广告和优惠,包括创建相似受众群体并定位类似客户画像。 |
同意 合法利益 |
| 社交功能 | 在您同意的情况下,启用社交账户关联、推荐计划以及在社交媒体上分享内容的功能。 | 同意 |
| 用户画像与个性化 | 通过行为分析和定制化的游戏及优惠推荐,实现用户体验的个性化。 | 合法利益 同意(用于个人画像) |
| 法律行动与争议解决 | 建立、行使或捍卫法律主张,包括管理法律纠纷、监管调查或遵守执法请求。 | 遵守法律义务 合法利益 |
我们收集个人数据的来源
我们从多种来源收集您的个人数据,以提供和个性化我们的服务,并履行我们的法律义务,包括:
- 直接来自您:您在使用我们的网站和应用程序、创建或管理您的账户以及与我们的客户支持人员互动时提供的信息。
- 公开渠道来源:来自社交媒体、在线目录、公共数据库以及公开共享的媒体内容的数据,例如您的姓名、联系信息和在线活动等。
- 第三方数据库及实体:来自信用机构、金融机构、防欺诈机构和监管机构的信息,用于身份验证、防欺诈和反洗钱合规。
- 自动收集的数据:通过您使用我们的网站和应用程序收集的信息,包括设备数据(如IP地址、设备ID、操作系统、浏览器类型)、使用数据(如登录时间、访问页面、交互行为)以及基于IP地址推断的位置数据。我们使用Cookie、网络信标及其他追踪技术收集这些信息并优化您的体验。
- 其他用户的推荐:当其他用户推荐您使用我们的平台时(例如通过“推荐好友”计划),我们会收集相关信息。这可能包括推荐人提供的用于向您发送推荐信息的联系方式。
我们与谁共享个人数据
为提供服务、提升用户体验及履行法律义务,我们可能与以下类别的接收方共享或提供您的个人数据访问权限:
1.内部团队和附属机构
我们业务集团内部或与母公司相关的授权员工、承包商、代理商、附属机构和子公司。访问权限严格限制在履行职责所需人员范围内。
2.商业交易
如果发生所有权、控制权或业务结构的变更,例如合并、收购、重组、资产出售、合资或其他类似交易,您的个人数据可能会被转移给相关方。任何此类实体或合作伙伴都必须按照本隐私声明和适用的数据保护法律处理您的个人数据。
3.监管与执法机构
我们可能会向执法机构、监管机构和其他政府机构披露您的个人数据,以遵守法律要求、许可、法院命令、调查或监管要求。这包括与反洗钱、防欺诈、负责任博彩及其他合规要求相关的义务。
4.第三方服务提供商:
- 游戏供应商:我们与可信赖的供应商共享有限数据,为您提供多种游戏。
- 客户支持服务商:第三方支持团队,高效处理服务需求。
- 支付服务商:用于交易的安全支付处理商,包括必要的KYC数据。
- 电子邮件与短信服务商:用于服务相关及营销通讯。
- 社交媒体与数字平台:经您同意后用于社交分享和广告的平台。
- 分析服务提供商:用于获取使用情况洞察的服务,例如Google Analytics。
- 安全与IT相关服务商:值得信赖的IT和安全服务商,负责托管、维护和保护我们的系统。这包括数据托管服务、网络安全供应和基础设施支持,以确保我们平台的可用性、安全性和性能。
- 其他供应商:维护、法律、欺诈检测、审计和营销等支持服务。
5.专门机构和机关
信用和欺诈平台、身份验证服务以及其他与安全和合规相关的私营或公共机构。
6.广告与营销合作伙伴
我们可能会与广告和营销合作伙伴共享您的个人数据,包括第三方广告商、联盟网络和代理机构。这些合作伙伴帮助我们在各种平台上提供个性化广告、再营销活动和有针对性的促销活动。这种数据共享使我们能够优化营销策略,并根据您的偏好定制广告。
7.数据分析
我们与分析服务提供商合作,协助理解用户行为、提升平台性能并优化用户体验。这些供应商从数据中获取洞察,包括使用模式、参与度指标和交互趋势,帮助我们改进服务。
营销与广告
我们将使用您的个人数据(如姓名、家庭住址、电子邮件地址、电话号码等,这些数据由我们自身及/或通过第三方分包商收集),以便通过不同营销方式(如直接电子邮件、电话营销、短信及邮寄)向您提供促销材料,内容涉及我们的服务以及您可能感兴趣的、与以下方面相关的产品、网站和应用程序:(i) 我们或公司集团内的其他公司;或 (ii) 本公司业务合作伙伴及关联方(统称“营销附属机构”),我们认为这些内容可能引起您的兴趣。
我们还可能与营销附属机构共享和披露个人数据,以便为您提供我们或我们的营销附属机构认为与您相关的各种营销优惠。我们的营销附属机构可能会将此个人信息用于不同的营销方式,例如直接电子邮件、邮寄、短信电话营销等。
只有当我们拥有合法利益或获得您的明确同意时,才会将您的个人数据用于向您提供促销材料。
您可以随时通过以下方式拒绝接收我们或我们的营销附属机构的进一步营销优惠:点击促销电子邮件中的链接(例如选择退出链接或“取消订阅”链接),或联系隐私声明中的客户支持。请注意,即使您退订了我们的营销邮件列表,我们仍可能会继续向您发送与服务相关的更新和通知。
国际数据传输
我们将在欧洲经济区内存储您的个人数据。我们的合作伙伴和供应商在全球范围内开展业务,因此可能需要将您的个人数据传输至您访问我们服务的国家/地区之外(包括加拿大或欧洲经济区之外),并在适用情况下存储于该地区。请注意,当信息位于其他司法管辖区时,法院、执法机构和国家安全机构可能访问这些信息。若发生此类跨境数据传输,我们将采取一切适当措施确保您的个人数据至少受以下一项措施保护:
- 接收国已获得欧盟委员会的充分性决定,确认其对您的个人数据提供充分保护;
- 已获得您对数据传输的明确同意;
- 该传输具有法律依据,并受到强有力的保障措施保护,例如欧盟标准合同条款或经欧盟机构批准的具有约束力的公司规则。
如需行使您的隐私权或了解跨境数据传输的更多信息,可通过发送电子邮件至dpo@tooniebet.com联系我们。
Cookie和第三方跟踪技术
我们使用Cookie和第三方追踪技术来提升您在我们平台上的体验、提高网站和网络安全性、分析使用情况并提供个性化内容。有关我们使用的Cookie类型、用途以及如何管理您的偏好的详细信息,请参阅我们的Cookie声明。
数据安全
我们高度重视您的个人数据安全,并已实施强有力的技术和组织措施,以防止未经授权的访问、更改、丢失或滥用。尽管没有任何数据传输或存储方式是完全安全的,但我们已采取充分措施来保护您的信息。我们的安全措施包括先进的加密协议、访问控制、定期安全审计以及针对数据保护实践的员工培训。这些措施会定期进行审查和更新,以符合行业标准并应对不断演变的安全威胁。
数据保留
在您的账户处于活动状态期间,以及为达到收集目的(包括遵守监管、法律、会计或报告义务)所必需的时间内,我们将保留您的个人数据。若您的账户关闭,我们将根据以下因素确定适当的保留期限:
- 数据的数量、性质和敏感性;
- 未经授权使用或披露可能造成的危害风险;
- 适用的法律、管辖权及监管要求;
- 我们的内部政策和行业最佳实践;
- 处理您数据的目的,以及这些目的是否可通过其他方式实现。
在保留期限届满后,我们将安全地删除或匿名化处理您的数据,并确保该数据不再与您相关联,在这种情况下,我们可能会无限期保留和使用这些匿名化数据。
您的数据保护权利
根据您所在的司法管辖区域,您可能在相关适用法律下享有关于个人信息收集和处理的特定权利。在这些权利适用且涉及您的情况下,您可以通过以下联系方式与我们联系,并要求行使以下权利:
1.访问权
您有权要求我们提供我们持有的关于您的个人数据的副本。
2.更正权
如果您的信息不准确或不完整,您可以要求更正或更新。
3.删除权
您可以要求删除您的个人数据。如果您的数据不再用于收集目的,且没有业务或法律要求保留该数据,我们将删除您的数据。
4.限制处理的权利
在特定情况下,您可以要求我们限制对您数据的处理,例如在我们核实数据准确性或处理异议期间。
5.数据可携权
您有权要求将您的数据以结构化、常用且机器可读的格式转移给您或另一家服务提供商。
6.反对权
您可以反对我们处理您的个人数据,包括用于直接营销目的或基于我们的合法利益。
7.撤回同意的权利
如果您已同意特定处理活动(例如直接营销),您有权随时撤回您的同意。撤回同意不会影响在撤回前基于同意进行的处理的合法性。
8.投诉权
如果您对我们的数据处理方式有疑虑,我们建议您先联系我们以解决问题。您可通过dpo@tooniebet.com联系我们。
若您对我们的答复不满意,您有权向以下机构提出申诉:
- 欧盟境内我方主要机构的监管机构,即马耳他信息与数据保护专员办公室(IDPC)。您可通过其官网联系该机构:https://idpc.org.mt;
- 加拿大隐私专员办公室(OPC),网址: https://www.priv.gc.ca/ ; 或
- 您所在省份负责监管数据主体权利相关事务的相应监督机构。例如,魁北克居民可向Commission d'accès à l'information du Québec(魁北克信息获取委员会,CAI)提交投诉,网址为: https://www.cai.gouv.qc.ca/。
9.停止传播权(仅限魁北克居民)
如果您是魁北克省居民,当您的个人数据过时、不准确,或其继续披露会造成伤害或不符合公共利益时,您有权停止传播您的个人数据。在适用法律允许的范围内,您可以要求我们从公共访问渠道或数据库中删除这些数据。
如何行使你的权利 如何行使您的权利:如需行使上述任何权利,请通过电子邮件dpo@tooniebet.com或support@tooniebet-casinos.com联系我们。出于验证和安全目的,在满足您的请求之前,我们可能会要求您提供身份证明。我们致力于在一个月内回应所有合法请求,但根据请求的复杂程度和数量,有时可能需要更长时间。
语言控制
本隐私声明以英语起草。如果不同语言版本之间存在任何差异或冲突,应以英文版本为准,并作为法律和解释方面的权威版本。
本隐私声明的变更
我们可能会不时更新本隐私声明,以反映我们实践和法律要求的变化,或出于其他运营或监管原因。如有重大变更,我们将通过网站、电子邮件或其他适当的直接方式通知您。
本隐私声明的每个版本均会在顶部注明生效日期。我们建议您定期查阅本声明,了解我们如何保护您的个人数据。任何变更生效后,您继续使用我们的服务,即表示您接受更新后的条款。