Política de Juego Responsable
La Política de Juego Responsable (en adelante denominada "Política") establece los valores fundamentales y principios que unifican los esfuerzos de Tobix Limited (en adelante denominada "Compañía") para establecer un marco de juego responsable y cumplir con los objetivos de licenciamiento aplicables.
El juego responsable es un pilar fundamental en la Compañía, y esta comprende cómo la adicción al juego puede afectar a individuos, pero también a amigos, familias, colegas y, a mayor escala, a la sociedad en su conjunto.
La adicción al juego puede derivar en relaciones rotas, deudas y delitos, por lo que es de suma importancia que los operadores de juegos de azar cumplan con la normativa aplicable y establezcan las mejores prácticas en la industria.
Al adherirse a los principios del juego responsable, la Compañía se compromete a proteger a menores y grupos vulnerables del daño relacionado con el juego, y a mantener un entorno seguro para sus clientes y personal.
Prohibición de Otorgar Crédito
La Compañía no otorga crédito a los clientes ni actúa como agente de ningún proveedor de crédito de ninguna manera.
Con el fin de cumplir con las condiciones de licenciamiento y evitar que los clientes apuesten más allá de sus posibilidades, la provisión de crédito está estrictamente prohibida según esta Política.
Protección de Menores
La Compañía promueve el uso de medidas de bloqueo para que los clientes impidan que los niños en sus hogares accedan al juego en línea y toma todas las medidas razonables para evitar que los menores de edad participen en cualquier tipo de apuestas en sus sitios web.
La Compañía no acepta a menores como clientes bajo ninguna de sus licencias, y el registro de personas menores de 18 años, o de cualquier edad superior establecida por las condiciones de licenciamiento, está estrictamente prohibido.
Protección de Grupos Vulnerables
La Compañía comprende los riesgos asociados al juego y, si bien la mayoría de los clientes pueden disfrutar del juego como una forma recreativa de entretenimiento, existen grupos de personas que pueden considerarse vulnerables y que están en riesgo de desarrollar o ya han desarrollado adicción al juego. Un individuo vulnerable puede ser cualquier persona con predisposición, ya sea biológica o fisiológica, a jugar de manera excesiva.
La Compañía se compromete a promover un crecimiento sostenible a largo plazo y a enfocarse en desarrollar una base de clientes saludable, previniendo y reduciendo los riesgos asociados al juego.
Límites de Juego Responsable
Todas las personas que posean una cuenta de juego en Tooniebet.com pueden, en cualquier momento, comunicarse con Soporte al Cliente a través del Chat en Vivo o por correo electrónico a support@tooniebet-casinos.com y solicitar la activación de alguno de los siguientes límites:
- Límite de Depósito - Elija el monto más adecuado para depositar de manera diaria, semanal o mensual (basado en el calendario).
- Autoexclusión - ¿Necesita un descanso más prolongado? Usted puede autoexcluirse por un período específico de su elección o de manera indefinida. Para reactivar una cuenta tras una autoexclusión indefinida, deberá presentar una solicitud por escrito indicando que usted desea finalizar su período de exclusión.
En caso de que alguien esté experimentando un problema con el juego, la siguiente organización ofrece apoyo y asesoría:
Consejo de Juego Responsable
Sitio web: https://www.responsiblegambling.org/