Aviso de Privacidad

Introducción

Su privacidad y confianza son importantes para Tobix Limited ("Compañía", "nosotros", "nuestro" o "nos"). Nosotros estamos comprometidos a manejar sus datos personales ("Datos Personales") con el máximo cuidado y transparencia.

Este aviso de privacidad ("Aviso de Privacidad") está diseñado para informarle sobre los tipos de Datos Personales que recolectamos, cómo los utilizamos y las medidas que tomamos para protegerlos mientras disfruta de nuestras plataformas (sitio web y aplicación móvil). También le explicaremos sus derechos con respecto a sus Datos Personales y cómo puede ejercerlos.

Este Aviso de Privacidad aplica a todos los usuarios en Canadá, excepto en la provincia de Ontario. Nos comprometemos a proteger sus Datos Personales en cumplimiento con las leyes, regulaciones y directrices aplicables de privacidad, incluyendo, entre otras: (a) General Data Protection Regulation (GDPR) en la Unión Europea; (b) Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) en Canadá; (c) cualquier ley provincial canadiense relevante en materia de privacidad; (d) directrices y códigos de práctica específicos del sector, incluyendo aquellos emitidos por la Tobique Gaming Commission.

Quiénes Somos

Tobix Limited, ubicada en 18-20 North Quay Douglas Isle of Man, IM1 4LE, es responsable de gestionar cómo y por qué se recopilan, utilizan y almacenan sus Datos Personales cuando utiliza nuestros servicios. Como "organización" según PIPEDA y "responsable del tratamiento" según GDPR, nos aseguramos de que sus datos sean recolectados, utilizados, divulgados y procesados de otra manera de acuerdo con todas las leyes aplicables de protección de datos.

Almacenamos y procesamos principalmente Datos Personales dentro del European Economic Area ("EEA" o "Espacio Económico Europeo") e implementamos salvaguardas de seguridad adecuadas al recolectar, almacenar, compartir y transferir sus Datos Personales.

Cómo Contactarnos

Si usted tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo manejamos sus Datos Personales, o si desea ejercer sus derechos de protección de datos, no dude en comunicarse:

Oficial de Protección de Datos

Correo Electrónico: dpo@tooniebet.com

Dirección Postal: 18-20 North Quay Douglas Isle of Man, IM1 4LE

Qué Datos Personales Recolectamos

Podemos recolectar y procesar Datos Personales sobre usted dependiendo de cómo utilice nuestras plataformas. Tenga en cuenta que hacemos nuestro mejor esfuerzo para limitar nuestra recolección de datos a lo razonable, según lo requieren las leyes aplicables. Esto puede incluir:

Por Qué Procesamos Sus Datos Personales

Nosotros procesamos sus Datos Personales con los siguientes fines:

De Dónde Obtenemos Sus Datos Personales

Obtenemos sus Datos Personales de diversas fuentes para ofrecer y personalizar nuestros servicios, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo:

• Directamente de Usted Información que nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y aplicaciones, al crear o gestionar su cuenta y al interactuar con nuestro servicio de atención al cliente.
• Fuentes de acceso público Datos de redes sociales, directorios en línea, bases de datos públicas y contenido multimedia compartido públicamente, como su nombre, información de contacto y actividades en línea, entre otros.
• Bases de datos y entidades de terceros Información de agencias de crédito, instituciones financieras, agencias de prevención de fraude y organismos reguladores, utilizada para verificación de identidad, prevención de fraude y cumplimiento de normativas contra el lavado de dinero.
• Datos recolectados automáticamente Información obtenida a través del uso de nuestro sitio web y aplicaciones, incluyendo datos del dispositivo (como dirección IP, ID del dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador), datos de uso (como horarios de inicio de sesión, páginas visitadas, interacciones) y datos de ubicación derivados de una dirección IP. Utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de seguimiento para recolectar esta información y mejorar su experiencia.
• Referencias de otros usuarios Información recolectada si otro usuario lo refiere a nuestra plataforma, por ejemplo, a través de un programa "Recomienda a un amigo". Esto puede incluir datos de contacto proporcionados por quien lo recomienda para enviarle la referencia.

Con Quién Compartimos Sus Datos Personales

Nosotros podemos compartir o dar acceso a sus Datos Personales a las siguientes categorías de destinatarios para ofrecer nuestros servicios, mejorar su experiencia y cumplir con obligaciones legales:

1. Equipos Internos y Afiliados

Empleados autorizados, contratistas, agentes, afiliados y subsidiarias dentro de nuestro grupo empresarial o asociados a nuestra empresa matriz. El acceso está estrictamente limitado a quienes lo necesitan para cumplir con sus funciones.

2. Transacciones Comerciales

En caso de un cambio en la propiedad, control o estructura empresarial, como una fusión, adquisición, reestructuración, venta de activos, empresa conjunta u otra transacción similar, sus Datos Personales podrían transferirse a las partes relevantes involucradas. Cualquier entidad o socio estará obligado a procesar sus Datos Personales de acuerdo con este Aviso de Privacidad y las leyes aplicables de protección de datos.

3. Autoridades Regulatorias y de Aplicación de la Ley

Nosotros podemos revelar sus Datos Personales a agencias de aplicación de la ley, reguladores y otras autoridades gubernamentales para cumplir con requisitos legales, licencias, órdenes judiciales, investigaciones o solicitudes regulatorias. Esto incluye obligaciones relacionadas con la prevención del lavado de dinero, prevención de fraude, juego responsable y otras necesidades de cumplimiento normativo.

4. Proveedores de Servicios de Terceros:

• Proveedores de juegos: Compartimos datos limitados con proveedores de confianza para ofrecerle una variedad de juegos.
• Proveedores de atención al cliente: Equipos de soporte de terceros para un manejo eficiente del servicio.
• Proveedores de Pagos: Procesadores de pagos seguros para transacciones, incluyendo datos KYC si es necesario.
• Proveedores de Correo Electrónico y SMS: Para comunicaciones relacionadas con el servicio y marketing.
• Plataformas de redes sociales y digitales: Plataformas para compartir en redes sociales y publicidad, con su consentimiento.
• Proveedores de Analítica: Servicios como Google Analytics para obtener insights sobre el uso.
• Proveedores de Seguridad y TI: Proveedores de TI y seguridad de confianza para alojar, mantener y proteger nuestros sistemas. Esto incluye servicios de alojamiento de datos, proveedores de ciberseguridad y soporte de infraestructura para garantizar la disponibilidad, seguridad y rendimiento de nuestra plataforma.
• Otros Proveedores: Servicios de soporte como mantenimiento, asesoría legal, detección de fraude, auditoría y marketing.

5. Agencias y Organismos Especializados

Plataformas de crédito y fraude, servicios de verificación de identidad y otros organismos públicos o privados relevantes para la seguridad y el cumplimiento.

6. Socios de Publicidad y Marketing

Nosotros podemos compartir sus Datos Personales con socios de publicidad y marketing, incluyendo anunciantes de terceros, redes de afiliados y agencias. Estos socios ayudan a entregar anuncios personalizados, campañas de remarketing y promociones dirigidas en diversas plataformas. Este intercambio de datos nos permite optimizar estrategias de marketing y adaptar la publicidad según sus preferencias.

7. Analítica de Datos

Nosotros trabajamos con proveedores de análisis que nos ayudan a comprender el comportamiento del usuario, mejorar el rendimiento de la plataforma y refinar las experiencias de usuario. Estos proveedores generan información a partir de los datos, incluyendo patrones de uso, métricas de participación y tendencias de interacción, lo que nos ayuda a mejorar nuestros servicios.

Marketing y Publicidad

Utilizaremos sus Datos Personales, como su nombre, dirección particular, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc., recolectados por nosotros y/o a través de nuestros subcontratistas de terceros para proporcionarle materiales promocionales mediante diferentes técnicas de marketing, como correo electrónico directo, telemercadeo, SMS y correo postal, relacionados con nuestros servicios, así como productos, sitios web y aplicaciones que puedan ser de su interés y que estén vinculados a: (i) nuestra empresa u otras empresas dentro del grupo de la Compañía; o (ii) los socios comerciales y afiliados de la Compañía (en conjunto: "Afiliados de Marketing"), que consideramos pueden ser de su interés.

Nosotros también podemos compartir y revelar Datos Personales con nuestros Afiliados de Marketing para ofrecerle diferentes ofertas de marketing que nosotros o nuestros Afiliados de Marketing consideremos relevantes para usted. Nuestros Afiliados de Marketing pueden utilizar esta Información Personal para diferentes técnicas de marketing, como correo directo, correo postal, SMS y telemercadeo.

Nosotros utilizaremos sus Datos Personales con el fin de proporcionarle materiales promocionales únicamente cuando tengamos un interés legítimo para hacerlo o cuando hayamos obtenido su consentimiento afirmativo.

En cualquier momento, usted puede rechazar recibir más ofertas de marketing de nuestra parte o de nuestros Afiliados de Marketing, ya sea: siguiendo los enlaces insertados en los correos electrónicos promocionales (por ejemplo, seleccionando el enlace de exclusión voluntaria o "darse de baja") o contactando a nuestro servicio de atención al cliente o al responsable del Aviso de Privacidad Tenga en cuenta que, incluso si se da de baja de nuestra lista de correo de marketing, podemos seguir enviándole actualizaciones y notificaciones relacionadas con el servicio.

Transferencias Internacionales de Datos

Nosotros almacenamos sus Datos Personales en el EEA. Nuestros socios y proveedores operan a nivel global, por lo que puede ser necesario transferir y, cuando corresponda, almacenar sus Datos Personales fuera del país desde el cual accede a nuestros servicios, incluyendo fuera de Canadá o del EEA. Tenga en cuenta que, mientras la información se encuentre en otra jurisdicción, podría ser accesible para los tribunales, las autoridades de aplicación de la ley y las autoridades de seguridad nacional. Si ocurre dicha transferencia transfronteriza de datos, nos aseguraremos de tomar todas las medidas apropiadas para garantizar que sus Datos Personales estén protegidos, al menos, por una de las siguientes medidas:

• El país de destino ha recibido una decisión de adecuación de la European Commission, confirmando que ofrece una protección adecuada para sus Datos Personales;
• Hemos obtenido su consentimiento explícito para la transferencia;
• La transferencia está legalmente justificada y protegida por garantías sólidas, como las EU Standard Contractual Clauses o las Binding Corporate Rules aprobadas por una autoridad de la EU.

Para ejercer sus derechos de privacidad o conocer más sobre las transferencias internacionales de datos, puede contactarnos por correo electrónico a dpo@tooniebet.com.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento de Terceros

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento de terceros para mejorar su experiencia en nuestra plataforma, mejorar la seguridad del sitio web y la red, analizar el uso y ofrecer contenido personalizado. Para obtener información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos, sus propósitos y cómo puede gestionar sus preferencias, consulte nuestro Aviso sobre Cookies.

Seguridad de los Datos

Tomamos muy en serio la seguridad de sus Datos Personales e hemos implementado medidas técnicas y organizativas robustas para protegerlos contra el acceso no autorizado, la alteración, la pérdida o el uso indebido. Si bien ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, hemos adoptado medidas adecuadas para salvaguardar su información. Nuestras medidas de seguridad incluyen protocolos avanzados de cifrado, controles de acceso, auditorías de seguridad periódicas y capacitación del personal en prácticas de protección de datos. Estas medidas se revisan y actualizan regularmente para alinearse con los estándares de la industria y abordar las amenazas de seguridad en evolución.

Conservación de Datos

Nosotros conservamos sus Datos Personales mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recolectados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones regulatorias, legales, contables o de informe. Si su cuenta se cierra, determinamos el período de conservación apropiado en función de varios factores, como:

• El volumen, la naturaleza y la sensibilidad de los datos;
• El riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizados;
• Los requisitos legales, jurisdiccionales y regulatorios aplicables;
• Nuestras políticas internas y las mejores prácticas de la industria;
• Los fines para los cuales procesamos sus datos y si esos fines pueden lograrse mediante otros medios.

Al finalizar el período de conservación, eliminaremos o anonimizaremos sus datos de manera segura y nos aseguraremos de que ya no puedan asociarse con usted, en cuyo caso podríamos conservar y utilizar estos datos anonimizados de forma indefinida.

Sus Derechos de Protección de Datos

Dependiendo de la jurisdicción en la que resida, puede tener ciertos derechos conforme a las leyes aplicables pertinentes con respecto a la recolección y el procesamiento de su información personal. En la medida en que estos derechos le correspondan, puede contactarnos a través de los datos de contacto disponibles a continuación y solicitar el ejercicio de los siguientes derechos:

1. Derecho de Acceso

Usted tiene derecho a solicitar una copia de los Datos Personales que tenemos sobre su persona.

2. Derecho de Rectificación

Si su información es inexacta o incompleta, puede solicitar correcciones o actualizaciones.

3. Derecho a la Supresión

Usted puede solicitar la eliminación de sus Datos Personales. Eliminaremos sus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recolectados y no existe un requisito comercial o legal para conservarlos.

4. Derecho a Limitar el Procesamiento

Usted puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos bajo ciertas condiciones, como mientras verificamos la exactitud de sus datos o resolvemos una objeción.

5. Derecho a la Portabilidad de los Datos

Usted tiene derecho a solicitar la transferencia de sus datos a usted o a otro proveedor de servicios en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

6. Derecho a Oponerse

Usted puede oponerse al procesamiento de sus Datos Personales, incluyendo para fines de marketing directo o basado en nuestros intereses legítimos.

7. Derecho a Retirar el Consentimiento

Si usted ha dado su consentimiento para actividades específicas de procesamiento, por ejemplo, marketing directo, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará la licitud del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

8. Derecho a Presentar una Queja

Si usted tiene inquietudes sobre cómo manejamos sus datos, le recomendamos contactarnos primero para resolver el problema. Puede comunicarse con nosotros a dpo@tooniebet.com.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante -

- la autoridad supervisora de nuestro establecimiento principal en la UE, que es el Comisionado de Información y Protección de Datos (IDPC) en Malta. Puede contactarlos en su sitio web: https://idpc.org.mt;

- la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (OPC) en https://www.priv.gc.ca/ ; o

- la autoridad supervisora pertinente que regula los asuntos relacionados con los derechos de los interesados en su provincia. Por ejemplo, los residentes de Quebec pueden presentar una queja ante la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) en https://www.cai.gouv.qc.ca/.

9. Derecho a Cesar la Difusión (solo para residentes de Quebec)

Si es residente de Quebec, tiene derecho a cesar la difusión de sus Datos Personales si están desactualizados, son inexactos o si su divulgación continua causa daño o no está justificada por el interés público. Puede solicitar que eliminemos estos datos del acceso público o de nuestras bases de datos, sujeto a las limitaciones legales aplicables.

Cómo Ejercer sus Derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos por correo electrónico a dpo@tooniebet.com o support@tooniebet-casinos.com. Por motivos de verificación y seguridad, podemos solicitarle que proporcione prueba de identidad antes de atender su solicitud. Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes legítimas en un plazo de un mes, aunque ocasionalmente esto puede tardar más dependiendo de la complejidad y el volumen de las solicitudes.

Control de Idioma

Este Aviso de Privacidad ha sido redactado en idioma inglés. En caso de discrepancias o conflictos entre las diferentes versiones lingüísticas, la versión en inglés prevalecerá y se considerará la versión autorizada para fines legales e interpretativos.

Cambios A Este Aviso de Privacidad

Nosotros podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas y requisitos legales, o por otras razones operativas o regulatorias. Cualquier cambio significativo se le comunicará a través de nuestro sitio web, correo electrónico u otros medios directos, según corresponda.

Cada versión de este Aviso de Privacidad incluirá la fecha de vigencia en la parte superior. Le recomendamos revisar este Aviso periódicamente para mantenerse informado sobre cómo estamos protegiendo sus Datos Personales. El uso continuo de nuestros servicios después de que los cambios entren en vigencia indica su aceptación de los términos actualizados.